聞き覚えはあるが、完全な理解に繋げるには、時間と勉強が必要となる「ペルソナ」

特にSNS運用とサイト制作に関わりのある「ペルソナ」は経営学や市場調査など多くの要素が絡み合います。「ペルソナ」は船を操縦する時の方位磁針のようなものであり

操作と経営方針の方向性を明確に定義するための大切な指標となります。

今回はペルソナを確認するまでに必要となる過程を公開させていただきます。

１、市場調査から自社の企業アカウントもしくは個人アカウントの立場を分析する

２、トレンドとなっている話題を確認してそれにあった運用方針を確立する

３、他社がどれくらいの投稿頻度で運用を行っているのかを確認する。

４、自社が表現・投稿したい内容と合った内容を投稿できるよう話題作りをする。

上記四つの過程を全て含めて「下準備」と定義しています。

上記のような過程を通して計画を実現に移すことが効果的な運用を行う上で大切になります。下記に具体的な解説を記載し、ユーザーのSNS運用への理解を深めたいと思います。

市場調査とはこれから投稿を行う内容をもとに、競合企業（ライバル）のSNSアカウント運用方針を確認し、差別化を量る行為となります。個人アカウント（法人化していないビジネスアカウント）と企業アカウントに関係なく、分析を行い自身のアカウントプロフィール作成に情報を落とし込んで行くことに変わりありません。

市場調査を実施していく際に注目しないといけない点は、他社のプロフィールにどのような情報が記載されているか、投稿全体に統一感があるか？投稿を見ているユーザーにはどのような共通点があるかなどを注意深く確認していくことが重要となります。

どのようなアカウントへと成長させるのかを考える上で必要となるのが、「アカウント運営上の定義」を考えることです。

トレンドにあった運用方針を定義する上で大切になる情報はどのようなものがあるのでしょうか？トレンドと一概に言っても世間で流行っているコンテンツだけを指しているわけではありません。投稿を行う前に調査をしないといけない内容としては、競合他社がどのようなコンテンツを作成しているのか、動画や画像の使用目的は何か？等がある。

トレンドの作成にあたっては上記のコンテンツを主として、登録者数が多い大手のアカウントから個人で行なっているインフルエンサー系のアカウントまで系統や方式を理解するために一定の調査が必要となる。

上記の内容を調査した上で自身のアカウントにて使用する内容やコンテンツ、そして雰囲気を考えて行かなければならない。

実際に運用を開始していく中で気をつけなければならないことに、運用の際の投稿頻度がある。アカウント主が1週間、一ヶ月どのくらいの投稿を決める自由があるのは当然のことなのだが、それでもフォロワーの安定的な獲得と、一度フォローしてくれたユーザーにフォローか除されないために、フォローの数には気をつけておくべきだろう。

現代の不思議「投稿多くてウザいんだよね」

もうここまで来ると何がうざくないのかを考えることが至難の業となってしまうのだが、投稿を閲覧しているユーザーの中には、「投稿が多くてウザい。ストーリーが多すぎる」と感じている人が一定数存在することも理解しておかなければならない。

例をあげると、個人アカウントの主が週末に麻布の高級寿司に行ったとする。高級な寿司の定義の一つとして、「一貫ずつ握ったものが出てくる」という基準が存在する。

その出てきた寿司を一貫ずつ投稿する人がSNS（特にインスタグラム）には存在するようである。いわゆる「ウザい投稿」とされる投稿内容にはこのような投稿も含まれるのだ。

自由に使用できることを前提としたSNSではあるが……..

ユーザー個人の趣向に応じて自由に使用する権利が尊重されているのがSNSではあるが

見る人にもその投稿を見たいか見たくないかを決める権利があることもまた自由です。

投稿の内容が良いか悪いかも含めて、投稿の頻度に関して他のアカウントなども参考にして調べていく必要がありますね。

「何も考えずに一度真似をしてみましょう。」

分析と市場調査は投稿内容と投稿方針を決める上で大きな要素となっています。

しかし、その要素を重視するあまり、いつまでも投稿を決めることにフォーカスしてしまうのは間違いです。

自社、個人が表現したいことなんて、最初から見つけることはできないのだから。

自身が投稿したいことを自由に投稿し、そこから、どのような方向へと調整していくのかを考えることが「改善」への大きな一歩となります。

自社が表現・投稿したい内容とあった内容を投稿できるような話題作りをする。この問いの答えはそう簡単に探すことができるものではありません。つまり、1~3番までで調整を行い実際に投稿していく中で自社の雰囲気に最も適切な内容はどのようなものなのかを考えていく必要があります。

何を言おうと初めは挑戦、そして改善の繰り返し

投稿内容の適性を見極めるには、実際の投稿から多くのことを理解していくことが必要となります。多くのユーザーの投稿内容、トレンド、流行りなどを総合的に理解して、多方面からの情報をうまく噛み砕きながら理解をする。その理解したことを形にし続けることが

SNS上での成功の基礎となります。

多くの問題を解決することができる現代のSNS、サイトなどは使用方法を理解するまでは非常に複雑なものに見えてしまいますが、一度使用方法を理解すると比較的簡単に投資した費用や時間以上の効果を企業活動にもたらすことができるツールとなります。